Instrucciones para cambio de día
Instrucciones para cambio de día
Si usted es una persona abonada de jueves y desea asistir el viernes (o viceversa) estos son los pasos que debe dar.
Con carácter previo, le recordamos que:
- Para los abonos de temporada completa, los abonos de iniciación y temático, se trata de un cambio de día de concierto dentro del mismo programa. Si usted posee uno de esos abonos para el concierto del jueves, podría cambiar al viernes del mismo programa, o viceversa.
- Podrá realizar el cambio siempre que haya butacas disponibles en la misma zona donde tiene usted contratado el abono.
1- Para abonos de temporada completa
En la ficha de su abono, la que ve en la zona izquierda de su pantalla de inicio de la Zona personal, pulse en el botón “Ver detalle”.
Se abrirá una nueva pantalla similar a esta:
En ella tendrá que pulsar el botón “Gestionar abono” para acceder a su sección de abonos.
En ella tendrá que pulsar en el botón “Eventos”.
Eso hará que aparezca una ventana donde verá todos los conciertos que aún quedan disponibles en su abono. En ella escogerá el que quiere cambiar, en este caso sería en concierto nº 11, pulsando el botón “Cambiar”.
Verá que aparece un mensaje de aviso que le informa que va a iniciar un cambio de localidad. Pulse la opción “Continuar”.
De esa manera accederá al concierto concreto en el que quiere cambiar de día.
Pulse el botón “Seleccionar”.
Así abrirá una nueva ventana, que es la que le va a permitir cambiar el día de asistencia a ese concierto.
En este ejemplo, suponemos que la persona está abonada el viernes 8 de marzo de 2024 y que, por lo tanto, quiere asistir al concierto del jueves 7 de marzo. Para ello debe pulsar el botón “Seleccionar” de dicho jueves 7 de marzo.
Eso abrirá el plano de localidades del Auditorio, donde debe realizar dos acciones:
1. Escoger un asiento libre en la misma zona (recuerde que solo puede escoger asientos en la misma zona). En este ejemplo hemos elegido una butaca de la fila 11 del palco 11 que está ubicada en la misma zona, la Zona B, que el asiento habitual de la persona abonada.
2. Tras escoger la butaca pulsamos en la parte inferior la opción “Continuar”. No se preocupe por el precio que aparece, en el paso posterior verá que, por ser cambio de día, no tendrá costo para usted”.
Así llegará a la página de compra, donde ya se le indica que es un cambio de entrada a coste cero. Primero debe aceptar las “Condiciones de contratación” (1). Lo que hará que el botón “Aceptar” (2) se active para que pueda pulsarlo y acabar el proceso de cambio de día.
Tras esto, aparece la pantalla de confirmación del cambio, donde se le informa que éste se ha realizado con éxito y que en su correo electrónico, el que ha usado para acceder a su “Zona personal”, ha recibido la confirmación del cambio y las instrucciones para imprimir la entrada que debe usar para acceder al concierto.
IMPORTANTE
Le recordamos que para ese programa concreto en el que ha realizado el cambio el carnet de abonado ya no es válido.
Si lo intenta usar, no podría acceder al espectáculo.
2- Para abonos “cortos” (todos los que no sean abonos de temporada completa)
En la ficha de su abono, la que ve en la zona izquierda se su pantalla de inicio de la Zona personal, pulse en el botón “Ver detalle”.
Se abrirá una nueva pantalla similar a esta, en la que encontrará los conciertos que componen su abono. En ella tendrá que pulsar la opción “Cambiar” en el concierto en el que quiere modificar su día de asistencia.
Aparecerá un mensaje en su pantalla indicando que va a realizar un cambio de localidad. Si dese seguir con el cambio, pulse “Aceptar”.
Pulsando el botón “Seleccionar” correspondiente al día elegido, llegará a una pantalla en la que podrá elegir su nueva localidad para este concierto en el auditorio.
En ese plano solo podrá elegir butacas situadas en la zona en la que se encuentra su abono. En el ejemplo, como la persona abonada posee un abono de la “Zona A” solo tiene disponibles para su elección las butacas libres de dicha zona. Si no hay butacas en su zona no se podrá realizar el cambio.
Tras escoger la butaca pulsamos en la parte inferior la opción “Continuar” (2). No se preocupe por el precio que aparece (1), en el paso posterior verá que, por ser cambio de día, no tendrá costo para usted”. Para seguir pulse la opción “continuar” (2).
Así llegará a la página de compra, donde ya se le indica que es un cambio de entrada a coste cero. Primero debe aceptar las “condiciones de contratación” (1). Lo que hará que el botón “Aceptar” (2) se active para que pueda pulsarlo y acabar el proceso de cambio de día.
Tras esto, aparece la pantalla de confirmación del cambio, donde se le informa que éste se ha realizado con éxito y que en su correo electrónico, el que ha usado para acceder a su “Zona personal”, ha recibido la confirmación del cambio y las instrucciones para imprimir la entrada que debe usar para acceder al concierto.
